プライバシーポリシー
（個人情報保護方針）

当社は、介護保険法に基づく通所介護事業者として、ご利用者さまの個人情報を適切に保護し、安全に取り扱うことを重要な責務と考えています。
個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）および関連法令を遵守し、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。

■ 個人情報の管理

当社は、ご利用者さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩等を防止するため、必要な安全管理措置を講じ、厳重な管理を行います。

■ 個人情報の取得および利用

当社は、個人情報を取得する際には利用目的を明示し、適正かつ公正な手段により取得します。
取得した個人情報は、明示した利用目的の範囲内でのみ利用し、目的外利用はいたしません。

■ 個人情報の利用目的

当社が取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします。

  • 介護サービスの提供およびサービス提供記録の作成
  • 介護保険請求事務（国民健康保険団体連合会への提出等）
  • ケアマネジャー、医療機関、関係事業所との連携
  • 緊急時の医療機関等への情報提供
  • ご利用者さま・ご家族への連絡、案内、問い合わせ対応
  • 契約・請求・会計処理に関する事務
  • サービス品質向上のための分析・改善

■ 個人情報の第三者への開示・提供の禁止

当社は、ご利用者さまの個人情報を適切に管理し、以下の場合を除き第三者に開示・提供いたしません。

  • ご利用者さまの同意がある場合
  • サービス提供に必要な範囲で業務委託先に開示する場合
  • 法令に基づき開示が必要となる場合（裁判所・警察等の公的機関からの要請など）

■ 個人情報の開示・訂正・利用停止等

ご利用者さまがご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等を希望される場合には、速やかに対応いたします。
なお、手続きに際してはご本人確認をお願いする場合がございます。

■ 社内体制と継続的見直し

当社は、個人情報の取り扱いに関する社内規定を整備し、部門ごとに管理責任者を配置するなど、適切な管理体制を構築します。
また、継続的な見直しと改善を行い、個人情報保護の強化に努めます。

■ 社内教育

当社は、職員に対して個人情報保護に関する教育・研修を実施し、適正な取り扱いに関する知識と意識の向上を図ります。

■ 法令等の遵守

当社は、個人情報保護法その他の関係法令およびガイドラインを遵守いたします。

■ お問い合わせ窓口

個人情報に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社フィリア
〒230-0063　横浜市鶴見区鶴見1-12-17
TEL：045-581-8472